Az orvosi egyenruhák online áruházának általános szerződési feltételei

A MEDICAL UNIFORMS WEBÁRUHÁZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

 

I. RÉSZ

 

1. Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) az adásvételi szerződés szerződő felei közötti jogviszonyokat szabályozzák, amelynek tárgya a www.medical-uniforms.sk weboldalon működtetett webáruház (a továbbiakban: „üzlet” vagy „webáruház”) kínálatában szereplő áruk megvásárlása. A szerződés az alábbi eladó és a vevő között jön létre: az eladó a Medical Uniforms spol. s r.o. gazdasági társaság, székhelye: Rastislavova 68, 040 01 Košice, Szlovák Köztársaság, cégjegyzékszám (IČO): 50 049 003, bejegyezve a Kassai Járásbíróság által vezetett cégnyilvántartásba, rész: Sro, betét száma: 67635/V, adószám (DIČ): 2120160834, ÁFA-szám: SK2120160834 (a továbbiakban: „eladó”), valamint a vevő, aki:
   • fogyasztó az a természetes személy, aki a fogyasztói szerződéssel, az abból eredő kötelezettségekkel vagy a kereskedelmi gyakorlattal összefüggésben nem üzleti tevékenysége vagy foglalkozása körében jár el (a továbbiakban: „fogyasztó”, és jelen ÁSZF II. RÉSZÉBEN a továbbiakban: „vevő”); és
   • vállalkozó az a személy, aki be van jegyezve a cégnyilvántartásba; aki vállalkozik vállalkozói (iparűzési) engedély alapján; aki vállalkozik egyéb, nem vállalkozói engedély alapján, külön jogszabályok szerint; valamint az a természetes személy, aki mezőgazdasági termelést végez és külön jogszabály szerinti nyilvántartásban szerepel (a továbbiakban: „vállalkozó”, és jelen ÁSZF III. RÉSZÉBEN a továbbiakban: „vevő”).
2. A jelen ÁSZF 1.1. pontja szerinti, az eladó és a fogyasztó közötti jogviszonyokat a jelen ÁSZF II. RÉSZE szabályozza.
3. Az eladó és a fogyasztó közötti, a jelen ÁSZF-ben nem szabályozott jogviszonyokra a Szlovák Köztársaság jogrendje irányadó, különösen a 40/1964 Zb. sz. Polgári Törvénykönyv, a 108/2024 Z. z. sz. fogyasztóvédelmi törvény (valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló rendelkezései), továbbá a 22/2004 Z. z. sz. elektronikus kereskedelemről szóló törvény és a belső piac módosításáról és ellenőrzéséről szóló szabályok vonatkozó rendelkezései. Az eladó és a fogyasztó a webáruházon keresztül kötött szerződésre irányadó jogként a Szlovák Köztársaság jogát választják az Európai Parlament és a Tanács (EK) 593/2008 rendelete (Róma I) 3. cikk (1) bekezdése alapján, a 6. cikk (2) bekezdésére figyelemmel, a szerződéses kötelmi viszonyokra alkalmazandó jogról (Róma I) szóló rendelet szerint; a fogyasztó a jelen ÁSZF elfogadásával ehhez hozzájárul.
4. A jelen ÁSZF 1.2. pontja szerinti, az eladó és a vállalkozó közötti jogviszonyokat a jelen ÁSZF III. RÉSZE szabályozza.
5. Az eladó és a vállalkozó közötti, a jelen ÁSZF-ben és az eladó valamint a vállalkozó között létrejött keretszerződésben nem szabályozott jogviszonyokra a Szlovák Köztársaság jogrendje irányadó, különösen a 513/1991 Zb. sz. Kereskedelmi Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései. Az eladó és a vállalkozó a webáruházon keresztül kötött szerződésre irányadó jogként a Szlovák Köztársaság jogát választják az Európai Parlament és a Tanács (EK) 593/2008 rendelete (Róma I) 3. cikk (1) bekezdése alapján, a szerződéses kötelmi viszonyokra alkalmazandó jogról (Róma I) szóló rendelet szerint; a vállalkozó a jelen ÁSZF elfogadásával ehhez hozzájárul.
6. Jelen ÁSZF az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezi. Amennyiben az eladó és a vevő (függetlenül attól, hogy a vevő fogyasztó vagy vállalkozó) írásbeli adásvételi szerződést kötnek, úgy az adásvételi szerződés rendelkezései elsőbbséget élveznek a jelen ÁSZF rendelkezéseivel szemben.
7. Az eladó által üzemeltetett webáruházban szereplő áruk a szokásosan szállított termékek katalógusát képezik, és az eladó nem garantálja az ott feltüntetett valamennyi áru azonnali elérhetőségét még abban az esetben sem, ha az adott áru „elérhető” megjelöléssel szerepel. Az áru elérhetőségét – beleértve a szállítási határidőt – az eladó a jelen ÁSZF, illetve annak vonatkozó része szerint visszaigazolja a vevő részére. Amennyiben az árunak a vevő külön tanúsítási vagy egyéb speciális követelményeinek kell megfelelnie, vagy a vevő által igényelt különleges tulajdonságokkal kell rendelkeznie, és ezek az eladó által a termékleírásban (termékadatlapján) nem kerültek feltüntetésre, a vevő köteles az ilyen speciális vagy különleges tulajdonságokról a rendelés létrehozása előtt az eladónál tájékozódni.
8. Az eladó által kínált árunak meg kell felelnie a megállapodott vagy az általános követelményeknek. Ez a digitális elemeket tartalmazó árura is vonatkozik.
9. Az eladott áru megfelel a megállapodott követelményeknek, ha
   • megfelel a szerződésben meghatározott leírásnak, típusnak, mennyiségnek és minőségnek,
   • alkalmas arra a konkrét célra, amelyről a fogyasztó legkésőbb a szerződés megkötésekor tájékoztatta az eladót, és amellyel az eladó egyetértett,
   • a szerződésben meghatározott, céljának megfelelő funkciók ellátására való képességgel rendelkezik (a továbbiakban: „funkcionalitás”),
   • rendelkezik a szerződésben meghatározott egyéb tulajdonságokkal,
   • a szerződésben meghatározott valamennyi tartozékkal együtt kerül leszállításra,
   • a szerződésben meghatározottak szerint használati útmutatóval – beleértve az összeszerelési és telepítési útmutatót – együtt kerül leszállításra.
10. Az eladott áru megfelel az általános követelményeknek, ha
    • alkalmas mindazon célokra, amelyekre az azonos fajtájú árut rendeltetésszerűen használják, különösen a jogszabályok, műszaki szabványok vagy az adott ágazatra vonatkozó magatartási kódexek figyelembevételével, ha műszaki szabványok nem kerültek kidolgozásra,
    • megfelel annak a mintának vagy modellnek a leírásának és minőségének, amelyet az eladó a szerződés megkötése előtt a fogyasztó számára hozzáférhetővé tett,
    • a fogyasztó által ésszerűen elvárható tartozékokkal, csomagolással és útmutatókkal – beleértve az összeszerelési és telepítési útmutatót – együtt kerül leszállításra,
    • olyan mennyiségben, minőségben és tulajdonságokkal – beleértve a funkcionalitást, kompatibilitást, biztonságot, valamint a rendeltetésszerű használat melletti működőképesség és teljesítmény megőrzésének képességét (a továbbiakban: „élettartam”) – kerül leszállításra, amely az azonos fajtájú árunál szokásos, és amelyet a fogyasztó ésszerűen elvárhat az áru jellegére tekintettel, figyelembe véve az eladó vagy azonos ellátási láncban szereplő más személy – beleértve a gyártót – által tett bármely nyilvános nyilatkozatot, illetve az ő nevükben tett nyilatkozatokat, különösen az áru reklámozása vagy jelölése során; gyártónak minősül az áru előállítója, az Európai Unió piacára harmadik országból behozó importőr, vagy bármely más személy, aki a termékre elhelyezett nevével, védjegyével vagy más megkülönböztető jelölésével gyártónak tünteti fel magát.
11. Az árunak nem kell megfelelnie az általános követelményeknek, ha az eladó a szerződés megkötésekor tájékoztatta a fogyasztót arról, hogy az áru egy bizonyos tulajdonsága nem felel meg az általános követelményeknek, és a fogyasztó a nem megfelelőséggel kifejezetten egyetértett.
12. Jelen ÁSZF és annak módosításai a webáruház weboldalán történő közzététel napjától érvényesek és hatályosak. A legutóbbi és aktuális ÁSZF-verzió közzétételének napja: 23.01.2026. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et előzetes értesítés nélkül bármikor módosítsa, amely módosítás a webáruház weboldalán történő közzététel napján lép hatályba.

 

II. RÉSZ

A medical-uniforms.sk webáruház általános szerződési feltételei fogyasztók részére

1. Általános információk, az alkalmazandó jog megválasztása
   1. A www.medical-uniforms.sk webáruház üzemeltetője és az eladó:

cégnév: Medical Uniforms spol. s r.o.

székhely és levelezési cím: Teplická 2246/111A, 921 01 Piešťany, Szlovák Köztársaság

cégjegyzékszám (IČO): 50049003

bejegyzés: a Trnavai Járásbíróság cégnyilvántartása, rész: Sro, betét szám: 36628/T

adószám (DIČ): 2120160834

ÁFA-szám: SK2120160834

e-mail: info@medical-uniforms.hu

bankkapcsolat: Tatra banka, a.s.

IBAN: SK04 1100 0000 0029 4801 3374

BIC (SWIFT): TATRSKBX

Kapcsolattartó személy: MVDr. Tomáš Schuster, MBA,  és Ing. Dominika Galbavá Némová

1. 2. A felügyeleti szerv:

Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI)

SOI Felügyelőség a Nagyszombati Kerület részére

Pekárska 23, 917 01 Trnava 1

tel.: 033/321 25 27, 033/321 25 21

email: info@soi.sk

1. 3. Alkalmazandó jog: Az eladó és a fogyasztó az Európai Parlament és a Tanács (EK) 593/2008 rendelete (Róma I) 3. cikk (1) bekezdése alapján, a 6. cikk (2) bekezdésére figyelemmel, a szerződéses kötelmi viszonyokra alkalmazandó jogról (Róma I) szóló rendelet szerint a szerződésre alkalmazandó jogként a Szlovák Köztársaság jogrendjét határozzák meg és választják. A szlovák jog megválasztása nem fosztja meg a fogyasztót attól a védelemtől, amelyet a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti ország jogrendjének olyan rendelkezései biztosítanak, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni.
   4. A jelen ÁSZF II. része a 108/2024 Z. z. sz. fogyasztóvédelmi törvénnyel (valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló rendelkezéseivel), a 40/1964 Zb. sz. Polgári Törvénykönyvvel (a későbbi módosításokkal együtt) és más vonatkozó jogszabályokkal összhangban készült.
   5. A jelen ÁSZF II. része az eladó webáruházában történő árubeszerzésre vonatkozik, amelyet a fogyasztó valósít meg; a fogyasztó egyúttal elfogadja, hogy az ilyen módon megkötött adásvételi szerződésekre a jelen ÁSZF II. része, a Reklamációs Szabályzat rendelkezései, a www.medical-uniforms.sk weboldalon feltüntetett további feltételek, valamint a vonatkozó jogszabályok irányadók.
   6. Az árjegyzék a webáruház weboldalán kerül közzétételre, és az eladó fenntartja a jogot annak egyoldalú frissítésére (a továbbiakban: „árjegyzék”).
   7. „Reklamációs Szabályzat” alatt az eladó által kiadott Reklamációs Szabályzat elnevezésű dokumentum értendő, amelynek tartalmával a fogyasztó megismerkedett, illetve megismerkedhet itt.
   8. Fogyasztó az a természetes személy, aki a fogyasztói szerződéssel, az abból eredő kötelezettséggel vagy a kereskedelmi gyakorlattal összefüggésben nem üzleti tevékenysége vagy foglalkozása körében jár el.
   9. Áru bármely dolog; árunak minősül az elektromos energia, a víz vagy a gáz is, amennyiben korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben kerül értékesítésre, továbbá az a fizikai adathordozó, amely kizárólag digitális tartalom hordozójaként szolgál, különösen CD, DVD, UBS kulcs és memóriakártya, valamint bármely áru, amelyet az eladó a webáruházán keresztül értékesít.
   10. Szolgáltatás bármely tevékenység vagy teljesítés, amelyet a fogyasztó részére kínálnak vagy nyújtanak, beleértve a digitális szolgáltatást és azokat a tevékenységeket is, amelyekre külön jogszabályok vonatkoznak, és amelyek felett szakmai kamarák vagy más közigazgatási szervek felügyeletet gyakorolnak, például a fogyasztóvédelem területén illetékes felügyeleti szervek.
   11. Termék az áru, a szolgáltatás, a digitális tartalom, az ingatlan, az elektromos energia, a víz vagy a gáz, amelyek nem korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben kerülnek értékesítésre, továbbá a hő, jogok és kötelezettségek.
2. A rendelés menete
   1. A fogyasztó a webáruházban bármely olyan árut megrendelhet, amelynél a „KOSÁRBA” gomb elérhető; amennyiben az áru megjelenítésénél a termék jellemzőire, tulajdonságaira és/vagy elérhetőségére, illetve a szállítás feltételeire vonatkozó kiegészítő információkra mutató hivatkozás található, úgy vélelmezhető, hogy a fogyasztó a rendelés elküldése előtt ezekkel az információkkal is megismerkedett.
   2. A „KOSÁRBA” gomb megnyomását követően a megrendelt áru automatikusan a kosárba kerül, amely a fogyasztó számára bármikor megtekinthető. A rendelés létrehozása nem feltétele a webáruházban történő regisztráció. A rendelés során a fogyasztó köteles a rendszer által kért valós adatokat megadni (azzal, hogy amennyiben a fogyasztó megadja az IČO azonosítószámát, vállalkozóként jár el és vásárol, nem fogyasztóként, így a jelen ÁSZF III. része alkalmazandó). Ezen adatokat a rendelés létrehozásához és a szerződés teljesítéséhez használják fel. A rendelés létrehozása során a fogyasztót a rendszer felkéri aktuális és érvényes elérhetőségi adatai – telefonszám és e-mail cím – megadására; ezeket az eladó a rendelés állapotáról szóló tájékoztatás céljára (az áru elérhetősége, a rendelés átvételre való előkészítése stb.), valamint az eladó és a fogyasztó közötti marketingkommunikáció céljára használhatja fel, kivéve, ha a fogyasztó másként rendelkezik.
   3. Regisztráció esetén minden fogyasztó részére személyes fiók kerül létrehozásra, amelyen keresztül az eladónál történő vásárlások során azonosítja magát. E fiók alatt kerülnek létrehozásra a rendelések, nyilvántartásra a kedvezmények és egyéb előnyök. Az eladó javasolja a belépési adatok feljegyzését és megőrzését a későbbi vásárlások érdekében. A következő vásárlásnál elegendő a belépési adatokkal bejelentkezni. A fogyasztó érdeke, hogy a belépési adatait védje, mivel azok más személy részére történő átadása azt eredményezheti, hogy az a személy a webáruházban a fogyasztó nevében jár el.
   4. A rendelés elküldésével a fogyasztó megerősíti, hogy megismerte és/vagy az eladó tájékoztatta őt az alábbiakról:
      1. az áru főbb jellemzőiről, valamint
      2. az áru teljes áráról és az egyéb költségekről, ideértve a kézbesítés/szállítás költségeit, esetleg az áru behordását is (a teljes ár és költségek a továbbiakban együtt: „ár”), továbbá arról, hogy ezt a konkrét árat köteles az eladónak megfizetni, és hogy az eladó által kínált fizetési módok közül megfelelő fizetési módot választott,
      3. a szállítási feltételekről, a határidőről, amelyen belül az eladó vállalja az áru leszállítását, beleértve a kézbesítési/szállítási szolgáltatás nyújtását, esetleg az áru behordását is (a továbbiakban e szolgáltatások együtt: „kísérő szolgáltatások”), továbbá – ha az adott áru elérhetősége bármilyen korlátozáshoz kötött – az elérhetőséggel kapcsolatos feltételekről,
      4. a fizetési feltételekről,
      5. az eladó általános szerződési feltételeiről és Reklamációs Szabályzatáról (és ezek keretében az eladó hibás teljesítésért való felelősségéről az áru és szolgáltatások tekintetében, a szerződés időtartamára vonatkozó feltételekről, valamint a fogyasztó és az eladó közötti jogviták alternatív rendezésének lehetőségeiről).
   5. A rendelés létrehozását követően a rendelés rögzítésre kerül az eladó rendszerében, amelyről a fogyasztó e-mailben értesítést kap a rendelés beérkezéséről. Ez az e-mail értesítés a rendelés beérkezéséről nem minősül a fogyasztó szerződéskötési ajánlata elfogadásának.
   6. Az adásvételi szerződés csak a fogyasztó rendelésének ellenőrzését követően jön létre: az eladó egy további e-mailt küld, amelynek tárgya a rendelés eladó általi elfogadása (a továbbiakban: „a rendelés elfogadása”), vagy e-mailben visszaigazolja, hogy az áru átvehető, illetve hogy kiszállításra/expedícióra került. A szerződés tárgya a rendelésben meghatározott áru leszállítása és a kísérő szolgáltatások nyújtása az ott megadott árért, mindez a webáruházban és a jelen ÁSZF II. részében meghatározott feltételek szerint.
   7. A webáruház regisztrált fogyasztók számára – belépési adataikkal történő azonosítást követően – hozzáférést biztosít rendeléseik állapotára vonatkozó információkhoz (különösen: rögzítés, beérkezés, fizetés, expedíció stb.).

3. Fizetési feltételek
   1. A termékek minden ára már az ÁFA-t is tartalmazza. Előre fizetéssel történő rendelés esetén a fogyasztónak többféle fizetési lehetősége van, mégpedig:
      1. kiválasztott bankok fizetési kapui és fizetési rendszerek/szolgáltatások: Paypal és GooglePay / Comgate / Gopay,
      2. a szükséges összeg manuális kiegyenlítése banki átutalással vagy közvetlen banki befizetéssel az eladó bankszámlájára, amely a rendelésben van feltüntetve,
      3. a kézbesítő részére történő fizetéssel, ha utánvét került kiválasztásra, mégpedig az áru átvételekor.
   2. Fizetésnek a vételár (vagy annak egy része, ha a megállapodott feltételek szerint a rendelés alapján előre csak a vételár egy részét kell megfizetni; a továbbiakban: „előleg”) jóváírásának időpontja minősül az eladó bankszámláján, amelyre a fizetést teljesíteni kellett.
   3. 500,- EUR összeget meghaladó értékű rendelés esetén az eladó jogosult az adásvételi szerződés megkötésének feltételeként a teljes vételár vagy annak egy része előzetes megfizetését kérni.

4. Szállítási feltételek és a kiszállítás költségei
   1. Az eladó vállalja, hogy a megrendelt árut a rendelés visszaigazolásában megadott szállítási határidőn belül, legkésőbb annak végéig leszállítja a fogyasztónak, feltéve, hogy a megrendelt áru vételárát a jelen ÁSZF szerinti módon megfizették. Amennyiben az eladó bármely okból nem képes az árut az eredetileg közölt szállítási határidőn belül leszállítani, tájékoztatja a fogyasztót az új szállítási határidőről, és vállalja, hogy az árut legkésőbb az így meghatározott határidőn belül leszállítja. A fogyasztó tudomásul veszi, hogy előfordulhatnak olyan körülmények, amelyeket az eladó nem tud befolyásolni, és amelyek miatt a megrendelt áru leszállítása lehetetlenné válik (jellemzően vis maior); ilyen esetben a következő bekezdés szerinti eljárás alkalmazandó.
   2. Amennyiben az eredeti szállítási határidő, illetve a jelen pont előző bekezdése szerinti meghosszabbítást követő szállítási határidő műszaki okokból nem teljesíthető, az eladó vállalja, hogy erről a fogyasztót haladéktalanul tájékoztatja. Ha az eladó és a fogyasztó nem jut megállapodásra a termék póthatáridőben történő szállításáról, azonos minőségű és árú másik áru biztosításáról, illetve egyéb helyettesítő teljesítésről, az eladó vállalja, hogy legkésőbb a teljesíthetetlenség közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztónak a termékért megfizetett összeget vagy az előleget, ugyanazon a módon, ahogyan a rendelés vételárát megfizették, kivéve, ha az eladó és a fogyasztó eltérően állapodnak meg.
   3. Az eladó vállalja, hogy az árut a fogyasztó által a rendelésben megadott, kézbesítési címre szállítja. Az áru és/vagy szolgáltatás kézbesítési módjai – beleértve az árat és az egyes kézbesítési módokra vonatkozó részletes feltételeket – a webáruház weboldalán kerülnek közzétételre.
   4. Amennyiben a fogyasztó a személyes átvételt választja az eladó telephelyén, az csak abban az esetben lehetséges, ha a megrendelt áru fizikailag elérhető az eladó által választott átvételi helyen. Amennyiben nem elérhető, a fogyasztóval alternatív eljárás kerül egyeztetésre; ha a fogyasztó az alternatív javaslattal nem ért egyet és a felek nem állapodnak meg másként, a fogyasztó jogosult az adásvételi szerződéstől elállni; ilyen esetben az eladó a megfizetett vételárat (előleget) teljes egészében visszatéríti az elállás hatálybalépésétől számított 14 napon belül, a fogyasztó bankszámlájára, vagy címére történő kifizetéssel, illetve postai utalvánnyal a címére.

5. A rendelés lemondása a fogyasztó és az eladó részéről
   1. A jelen cikk rendelkezései nem érintik a fogyasztónak a távollevők között kötött szerződéstől való elállási jogát a vonatkozó jogszabályok alapján, ahogyan az alább a jelen ÁSZF II. részében szerepel.
   2. A fogyasztó a távollevők között kötött szerződéstől (rendelését lemondva) a jelen ÁSZF II. részében meghatározott elállási határidő megkezdése előtt is elállhat.
   3. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a rendelést vagy annak egy részét ne fogadja el, továbbá jogot formál a szerződéstől vagy annak egy részétől való elállásra, ha:
      1. műszaki okokból nem lehetséges az árut a kért határidőn belül vagy a rendelésben meghatározott feltételek mellett leszállítani,
      2. az árut már nem gyártják vagy nem szállítják, vagy a beszállító által felszámított ára jelentősen megváltozott, vagy
      3. a fogyasztó a rendelésben valótlan és/vagy hiányos adatokat ad meg, és a rendelés létrehozásának körülményei az érintett rendelés spekulatív jellegére utalnak.
   4. Amennyiben a rendelés eladó általi törlésére kerül sor, az eladó haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a fogyasztóval a további eljárás egyeztetése céljából. Ha a fogyasztó a rendelés (előlegszámla) teljes összegét vagy annak egy részét már megfizette, és az eladó valamint a fogyasztó nem állapodnak meg azonos minőségű és árú másik áru biztosításában vagy egyéb helyettesítő teljesítésben, az eladó vállalja, hogy 14 napon belül visszatéríti a fogyasztónak bankszámlájára vagy címére a termékért megfizetett összeget vagy az előleget.
   5. Az eladó jogosult a fogyasztóval kötött szerződéstől elállni a termék árának nyilvánvaló hibája esetén (azaz olyan ár esetén, amely nyilvánvalóan eltér az adott terméktípusra/fajtára szokásos ártól).
   6. A termék árának nyilvánvaló hibájának minősül például az első három számjegy téves feltüntetése négy helyett; egy számjeggyel alacsonyabb ár (például az ár megadásakor „kimarad” egy számjegy); nyilvánvalóan alacsony ár (például 50%-kal alacsonyabb ár, mint ami az adott terméktípusnál szokásos), anélkül, hogy a terméknél kiárusítás vagy más akció szerepelne; illetve egyéb nyilvánvaló elírások, nyilvánvaló hibák a termékleírásban, képen stb., vagy az ügyfélszolgálati operátor által közölt nyilvánvalóan téves információ.
   7. Az eladó köteles erről a fogyasztót azonnal tájékoztatni, és az adásvételi szerződésben megállapodott termékre már megfizetett előleget indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállásról szóló értesítés közlésétől számított 14 napon belül visszatéríteni, ugyanazon a módon, ahogyan a fogyasztó fizetett. Ez nem érinti a fogyasztó jogát arra, hogy az eladóval más fizetési módot állapítson meg, amennyiben ezzel összefüggésben a fogyasztót nem terhelik további díjak. A fentiek értelemszerűen vonatkoznak azokra az esetekre is, amikor az adásvételi szerződés nem jött létre, tehát analóg módon a meg nem erősített rendelésekre is.

6. Tájékoztatás a fogyasztó szerződéstől való elállási jogáról 
   1. A fogyasztó jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől 14 napon belül:
      1. az áru átvételének napjától; a határidő akkor tekintendő megtartottnak, ha az elállásról szóló értesítést a fogyasztó legkésőbb a határidő utolsó napján megküldi az eladónak. Az áru átvettnek minősül abban az időpontban, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy (a fuvarozó kivételével) átveszi a megrendelt áru minden részét, vagy ha:

• a fogyasztó által egy rendelésben megrendelt árukat külön szállítják, akkor az utolsóként kézbesített áru átvételének időpontjában,
• több részből vagy darabból álló áru esetén az utolsó rész vagy utolsó darab átvételének időpontjában,
• ha az áru meghatározott időszakon belül ismétlődően kerül szállításra, akkor az elsőként kézbesített áru átvételének időpontjában.
  2. A fogyasztó a távollevők között kötött szerződéstől, amelynek tárgya áru leszállítása, az elállási határidő megkezdése előtt is elállhat.
  3. Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó legkésőbb a határidő utolsó napján megküldi az elállásról szóló értesítést az eladónak. Az elállás kézbesítésével kapcsolatos kétség esetén a 108/2024 Z. z. sz. fogyasztóvédelmi törvény § 20 (8) bekezdése szerinti eljárás alkalmazandó.
  4. A fogyasztó elállási jogát írásban vagy más tartós adathordozón rögzített formában gyakorolja, például írásban az eladó fent megadott székhelycímén, e-mailben a zakaznik@medical-uniforms.sk címen, vagy bármely olyan módon, amely nem hagy kétséget afelől, hogy elállás történt. A fogyasztó az elálláshoz használhatja a itt elérhető űrlapot.
  5. Az elállási jog gyakorlásának bizonyítási terhe a fogyasztót terheli. Az eladó az elállásról szóló értesítés kézhezvételét követően haladéktalanul visszaigazolást küld a fogyasztónak tartós adathordozón (e-mailben), amennyiben a fogyasztó az elállási jogát az eladó online felületén elérhető külön funkció vagy elállási űrlap használatával gyakorolta.
  6. Amennyiben a fogyasztó él az elállási jogával, az árut visszajuttatja az eladó részére, mégpedig személyesen az eladó székhelycímén, vagy a székhelycímre történő megküldéssel, vagy az eladóval előzetesen egyeztetett más módon, legkésőbb az elállási jog gyakorlásának napjától számított 14 napon belül; a határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó az árut legkésőbb a határidő utolsó napján feladja az eladónak. Az árut a vásárlást igazoló bizonylattal, teljes tartozékkal, dokumentációval és csomagolással együtt kell visszaküldeni vagy átadni. A fogyasztó jogosult az árut az átvételt követően, az elállási határidőn belül kibontani és kipróbálni olyan módon, ahogyan az egy hagyományos üzletben szokásos, azaz úgy kipróbálni az árut, hogy megállapíthatók legyenek az áru tulajdonságai és működőképessége, ruházat esetén a megfelelő méret. A fogyasztó felel az áru értékcsökkenéséért, amely abból adódik, hogy az árut a ruházat megfelelő méretének, illetve az áru tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges mértéket meghaladóan használta. A csomagolás és magának az árunak a sérülését az eladó kizárólag olyan mértékben fogadja el, amennyiben annak a jelen rendelkezés szerinti ésszerű kipróbálás során nem volt elkerülhető, azaz nem haladja meg azt a mértéket, amely az áru tulajdonságainak és működőképességének, illetve ruházat esetén a megfelelő méret megállapításához szükséges.
  7. A fogyasztó kizárólag a konkrét áru(ka)ra vonatkozóan állhat el a szerződéstől, amennyiben az eladó a szerződés alapján több terméket is leszállított vagy nyújtott.
  8. Amennyiben a fogyasztó eláll az áru adásvételi szerződésétől, a kezdetektől megszűnik minden, az áru adásvételi szerződéséhez kapcsolódó kiegészítő szerződés is (pl. meghosszabbított garanciáról szóló szerződés, részletfizetési szerződés). A kiegészítő szerződések alapján a fogyasztó által teljesített befizetések vagy előlegek visszatérítése a kiegészítő szerződésekre vonatkozó külön üzleti feltételek szerint történik. Részletfizetéssel finanszírozott áru lemondása esetén a fogyasztó köteles bemutatni a részletfizetési szerződést vagy számlát, és egyidejűleg igazolni személyazonosságát.
  9. Elállás esetén a fogyasztót terhelik az áru eladóhoz történő visszaküldésének költségei. Ha azonban a leszállított áru nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyek iránt a fogyasztó érdeklődött, és amelyek megegyeznek az eladó által megadott leírással, akkor a visszaküldés és a szerződésnek megfelelő áru leszállításának költségeit, valamint a fogyasztó ezzel összefüggésben ésszerűen felmerült költségeit az eladó viseli.
  10. Az eladó vállalja, hogy indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztónak a szerződés alapján vagy azzal összefüggésben tőle kapott valamennyi kifizetést, beleértve a szállítási, kézbesítési, postaköltséget és egyéb költségeket és díjakat is, ugyanazon a módon, ahogyan a fogyasztó fizetett, kivéve, ha a fogyasztó és az eladó eltérően állapodnak meg. A szállítási, kézbesítési és postaköltséget azonban az eladó csak a legolcsóbb, az eladó által kínált szokásos kézbesítési mód mértékéig téríti meg, függetlenül attól, hogy a fogyasztó milyen kézbesítési módot választott. A fentiekre tekintet nélkül az eladó nem köteles a vételárat és a további költségeket a fogyasztónak visszatéríteni korábban, mint hogy az árut kézhez kapja, vagy a fogyasztó igazolja, hogy az árut visszaküldte, és egyúttal a visszaküldött áru sértetlen állapotban van, figyelembe véve a ruházat megfelelő méretének megállapításához szükséges kezelést.
  11. A fogyasztó nem állhat el a szerződéstől 14 napon belül, ha a szerződés tárgya:
      • szolgáltatás nyújtása, ha
        • a szolgáltatás teljes körűen teljesítésre került, és
        • a szolgáltatás nyújtása az elállási határidő lejárta előtt megkezdődött a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy a hozzájárulás megadásával elveszíti elállási jogát a szolgáltatás teljes teljesítését követően, amennyiben a szerződés szerint a fogyasztó köteles megfizetni az árat,
      • olyan termék leszállítása vagy szolgáltatása, amelynek ára a pénzügyi piaci ármozgásoktól függ, amelyeket az eladó nem tud befolyásolni, és amelyek az elállási határidő alatt bekövetkezhetnek,
      • a fogyasztó előírásai szerint készült vagy egyedi méretre gyártott áru szállítása,
      • olyan áru szállítása, amely gyors minőségromlásnak vagy romlásnak van kitéve,
      • olyan védőcsomagolásban lezárt áru szállítása, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhető vissza, ha a védőcsomagolást a kézbesítést követően felbontották,
      • olyan áru szállítása, amely jellegénél fogva a kézbesítést követően elválaszthatatlanul összekeveredhet más áruval,
      • alkoholos italok szállítása, amelyek árát a szerződéskötés időpontjában állapították meg, és amelyek kézbesítése legkorábban 30 nap múlva lehetséges, és amelyek ára a piaci ármozgásoktól függ, amelyeket az eladó nem tud befolyásolni,
      • sürgős javítások vagy karbantartás elvégzése a fogyasztónál tett látogatás során, amelyet a fogyasztó kifejezetten kért az eladótól; ez nem vonatkozik azokra a szerződésekre, amelyek tárgya a javításon vagy karbantartáson kívüli szolgáltatás nyújtása, illetve azokra a szerződésekre, amelyek tárgya a javításhoz vagy karbantartáshoz szükséges pótalkatrészen kívüli áru szállítása, ha a szerződések az eladó fogyasztónál tett látogatása során jöttek létre, és a fogyasztó ezeket az árukat vagy szolgáltatásokat előzetesen nem rendelte meg,
      • hangfelvételek, képfelvételek, audiovizuális felvételek vagy szoftver védőcsomagolásban történő szállítása, ha a védőcsomagolást a kézbesítést követően felbontották,
      • időszaki kiadványok szállítása, kivéve előfizetéses szerződés alapján történő szállítást,
      • nyilvános árverésen vásárolt áru,
      • szálláshely-szolgáltatás nyújtása nem lakhatási célból, áru szállítása, gépjárműbérlés, étkeztetési szolgáltatás nyújtása vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatások nyújtása, ha a szerződés szerint az eladó e szolgáltatásokat pontosan meghatározott időpontban vagy pontosan meghatározott határidőn belül köteles nyújtani,
      • digitális tartalom szállítása, amelyet az eladó nem tárgyi adathordozón nyújt, ha
        • a digitális tartalom nyújtása megkezdődött, és
        • a fogyasztó kifejezett hozzájárulást adott ahhoz, hogy a digitális tartalom nyújtása az elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy a hozzájárulás megadásával elveszíti elállási jogát a digitális tartalom nyújtásának megkezdésével, és az eladó visszaigazolást adott a fogyasztónak, amennyiben a szerződés szerint a fogyasztó köteles megfizetni az árat.
  12. A fogyasztó a rendelés eladónak történő megküldésével kifejezetten megerősíti, hogy az eladó időben és megfelelően teljesítette tájékoztatási kötelezettségeit a 108/2024 Z. z. sz. fogyasztóvédelmi törvény § 5 és § 15 rendelkezései szerint.
  13. A fogyasztó tudomásul veszi, hogy amennyiben az áruhoz ajándékok kapcsolódnak, az eladó és a fogyasztó közötti ajándékozási szerződés azzal a feltétellel jön létre, hogy ha a fogyasztó él az áru szállítására vonatkozó szerződéstől való elállási jogával, az ajándékozási szerződés hatályát veszti, és a fogyasztó köteles a visszaküldött áruval együtt az ahhoz kapcsolódó ajándékokat is visszaküldeni. Ajándéknak minősül az a szimbolikus értékű áru is, amelynek a fogyasztó részére történő szállítását ajándékként tüntetik fel azon áruhoz, amelyet a fogyasztó 14 napon belül indokolás nélkül visszaküld. Amennyiben ezen ajándékok nem kerülnek visszaküldésre a visszaküldött áruval együtt, úgy azok piaci értéke a fogyasztó jogalap nélküli gazdagodásának minősül.

7. Árucsere szolgáltatás
   1. Az árucsere szolgáltatás részleteit a fogyasztó itt találja.

8. A fogyasztói reklamációk, panaszok és bejelentések érvényesítésének és intézésének eljárásai
   1. A fogyasztónak az árut átvételkor azonnal szemrevételezéssel ellenőriznie kell. A fogyasztó jogosult az áru átvételét megtagadni, ha az árun vagy annak csomagolásán látható, a szállítás során keletkezett mechanikai sérülés észlelhető, vagy ha az áru hiányos. Ilyen esetben a fogyasztó köteles az eladó alkalmazottjával és/vagy a szállítást végző fuvarozó társaság munkatársával kár-/reklamációs jegyzőkönyvet felvenni, és a küldemény átvételét megtagadni. A sértetlen csomagolásban lévő termék mechanikai sérülését az átvételt követően azonnal, a Reklamációs Szabályzatban megadott határidőn belül be kell jelenteni, és a terméket nem szabad használni. Az ilyen jellegű későbbi reklamációk a fuvarozó reklamációs feltételeire tekintettel nem feltétlenül kerülnek elfogadásra.
   2. Reklamáció érvényesítése esetén a fogyasztókra vonatkozó Reklamációs Szabályzatban meghatározott szokásos reklamációs eljárás az irányadó. A jelen ÁSZF és a Reklamációs Szabályzat ellentmondása esetén reklamációk vonatkozásában a Reklamációs Szabályzat rendelkezései élveznek elsőbbséget.
   3. A javításhoz való jog érvényesítésekor a fogyasztó a reklamált árut – a számlával (vagy más adóügyi bizonylattal) együtt – eljuttatja vagy elviszi. Az eladó hibás teljesítésért való felelősségéből eredő egyéb jogok (azaz csere, elállás, arányos árleszállítás) érvényesítésekor a fogyasztó a reklamált árut – a számlával (vagy más adóügyi bizonylattal) együtt – az eladó székhelyének címére juttatja el. A fogyasztó és az eladó megállapodhatnak az áru átadásának más módjában is. Ha a fogyasztó ilyen megállapodást szeretne, javaslatot tehet az eladónak e-mailben a info@medical-uniforms.hu.
   4. Az eladó nem felel az olyan hibákért, amelyek az áru mechanikai sérüléséből, az áru nem megfelelő körülmények között történő használatából (különösen: kémiailag agresszív, poros, nedves környezet, erős mágneses tér stb.), az áru illetéktelen személy (nem engedélyezett szerviz) általi beavatkozásából, természeti katasztrófából vagy nem megfelelő tápfeszültségből erednek.
   5. Amennyiben a fogyasztó és az eladó között a hibás teljesítésért való felelősségből eredő jogok érvényesítésével kapcsolatban vita merül fel, vagy a fogyasztó úgy véli, hogy az eladó más fogyasztói jogokat sértett, a fogyasztó jogosult az eladótól jogorvoslatot kérni. Ha az eladó vagy a hibák elbírálására kijelölt jogosult személy a fogyasztó kérelmét elutasítja, tartós adathordozón tájékoztatja a fogyasztót az alternatív vitarendezésre illetékes szervezetekről. Ha az eladó vagy a hibák elbírálására kijelölt jogosult személy a fogyasztó kérelmét elutasítja, vagy a fogyasztó kérelmére a fogyasztó általi elküldéstől számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztó jogosult alternatív vitarendezési eljárás megindítására a 391/2015 Z. z. sz. fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló törvény § 12 rendelkezése szerint (a bírósághoz fordulás lehetősége nem érintett). A fogyasztói jogviták alternatív rendezésére illetékes szerv az eladóval szemben a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI) vagy más, a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett, alternatív vitarendezési szervezetek jegyzékében szereplő jogosult jogi személy (a jegyzék elérhető a http://www.mhsr.sk/ oldalon); a fogyasztó jogosult megválasztani, hogy a fenti szervezetek közül melyikhez fordul. A fogyasztó a jogvitája online rendezésére szolgáló platformot is használhatja, amely elérhető a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ weboldalon.
   6. Panaszokat és bejelentéseket a fogyasztó postai úton, személyesen az eladó székhelyén, vagy e-mailben a info@medical-uniforms.hu címen nyújthat be. A válasz a panasz/bejelentés benyújtásának módjától függően a beérkezéstől számított 30 napon belül kerül megküldésre.

9. A fogyasztó személyes adatainak védelme
   1. Az eladó a fogyasztók személyes adatait az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (a továbbiakban: „GDPR”) és a személyes adatok védelméről szóló 18/2018 Z. z. törvénnyel (a későbbi módosításokkal együtt) összhangban kezeli.
   2. A fogyasztó az eladó adatkezeléséről szóló információkat ITT találja.

10. Záró rendelkezések
    1. A fogyasztó a rendelés megküldésével megerősíti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elolvasta, és azokkal teljes körűen egyetért.
    2. Az eladó fenntartja a jogot az Általános Szerződési Feltételek módosítására, amely a módosított szöveg webáruház weboldalán történő közzétételének napján lép hatályba.
    3. Megkötött adásvételi szerződés esetén azonban a szerződésre az a verzió irányadó, amely a szerződés megkötésének időpontjában hatályban volt. Jelen ÁSZF 23.01.2026-tól hatályos, és teljes egészében felváltja az ÁSZF korábbi változatát.
    4. A hibás teljesítésből eredő fogyasztói jogokra és a jótállási feltételekre a hatályos jogszabályok és az eladó hatályos Reklamációs Szabályzata irányadók, amely elérhető ITT.
    5. A jelen ÁSZF és a Reklamációs Szabályzat rendelkezései közötti ellentmondás esetén a Reklamációs Szabályzat rendelkezései élveznek elsőbbséget.
    6. A jelen ÁSZF és/vagy a Reklamációs Szabályzat rendelkezései, valamint a 108/2024 Z. z. sz. fogyasztóvédelmi törvény és/vagy a 40/1964 Zb. sz. Polgári Törvénykönyv kötelező (kógens) rendelkezései közötti ellentmondás esetén a 108/2024 Z. z. sz. fogyasztóvédelmi törvény és/vagy a 40/1964 Zb. sz. Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.